Vous devez régler un fournisseur ou transférer des fonds vers un nouveau partenaire depuis votre espace professionnel SG. Avant de lancer le moindre virement, Progéliance Net exige que le compte destinataire figure dans votre liste de bénéficiaires. Cette étape, rapide en apparence, dépend de votre rôle dans l’abonnement et peut bloquer si certaines conditions ne sont pas remplies.
Rôles et droits d’accès dans Progéliance Net : qui peut ajouter un bénéficiaire ?
Progéliance Net ne donne pas les mêmes permissions à tous les utilisateurs. Le service repose sur une hiérarchie de profils, et chaque profil détermine ce que vous pouvez faire, y compris l’ajout d’un bénéficiaire de virement.
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Trois rôles existent au sein d’un abonnement Progéliance :
- L’administrateur est le profil le plus complet. Il gère l’ensemble de l’abonnement, crée des utilisateurs et dispose de tous les droits sur les opérations bancaires, y compris l’ajout de bénéficiaires.
- Le gestionnaire possède des droits étendus, souvent proches de ceux de l’administrateur, selon la configuration choisie lors de la souscription avec le Conseiller PRO.
- Le contributeur a un accès limité. Son Code Client lui est attribué directement par l’administrateur, et ses permissions dépendent de ce que ce dernier a autorisé.
Si vous êtes contributeur et que l’option d’ajout de bénéficiaire ne s’affiche pas, ce n’est pas un bug. L’administrateur doit d’abord vous accorder ce droit depuis son propre espace. Rapprochez-vous de lui avant de chercher une solution technique.
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Ajouter un bénéficiaire de virement sur Progéliance Espace Client : la marche à suivre
Une fois connecté avec votre Code Client SG et votre code secret, la procédure se déroule dans la rubrique dédiée aux virements. Voici le cheminement logique.
Rendez-vous dans la section « Virements » depuis le menu principal de votre espace client Progéliance Net. Un sous-menu ou un bouton permet d’accéder à la gestion des bénéficiaires. C’est là que vous pourrez créer une nouvelle fiche.
Informations à renseigner pour le bénéficiaire
Le formulaire demande des données bancaires précises. Un oubli ou une erreur dans l’un de ces champs peut bloquer l’enregistrement ou provoquer un rejet lors du virement.
- Le nom exact du bénéficiaire, tel qu’il apparaît sur son compte bancaire (personne physique ou raison sociale)
- L’IBAN complet du compte destinataire, sans espace ni tiret superflu
- Le code BIC (ou SWIFT), requis pour les virements hors zone SEPA ou parfois demandé par défaut
- Un libellé personnalisé pour identifier facilement ce bénéficiaire dans votre liste
Après validation du formulaire, un délai de sécurité peut s’appliquer avant que le bénéficiaire soit utilisable. Ce délai varie selon les paramètres de sécurité configurés sur votre abonnement.
Confirmation par code de sécurité
Progéliance Net protège chaque ajout de bénéficiaire par une étape d’authentification renforcée. Un code de validation est généralement envoyé par SMS ou via l’Appli SG PRO sur votre mobile.
Sans ce code, l’ajout ne peut pas aboutir. Vérifiez que le numéro de téléphone associé à votre profil est bien à jour, sinon la confirmation n’arrivera jamais.
Pourquoi l’ajout d’un bénéficiaire échoue sur Progéliance Net
L’opération semble simple, mais plusieurs situations provoquent un échec. Identifier la cause évite de perdre du temps avec des tentatives répétées.
Problème de droits utilisateur
Comme vu plus haut, un contributeur sans autorisation spécifique ne verra tout simplement pas l’option. L’interface ne renvoie pas toujours un message d’erreur explicite : le bouton d’ajout peut être absent ou grisé.
IBAN invalide ou mal formaté
Une seule lettre ou un chiffre erroné dans l’IBAN suffit à faire rejeter la demande. Copiez l’IBAN depuis un RIB officiel du bénéficiaire plutôt que de le saisir manuellement. Les erreurs de frappe représentent la cause la plus fréquente d’échec.
Plafond de bénéficiaires atteint
Selon la configuration de votre abonnement Progéliance, un nombre maximal de bénéficiaires enregistrés peut exister. Si vous atteignez cette limite, supprimez les fiches obsolètes avant d’en créer de nouvelles.
Blocage lié à la sécurité
Un accès récemment débloqué, un changement de code secret ou une suspicion de fraude peuvent temporairement restreindre les opérations sensibles. Dans ce cas, contactez votre Conseiller PRO ou le support SG pour lever la restriction.
Validation supplémentaire : quand l’ajout passe par l’administrateur
Certaines entreprises configurent Progéliance Net pour exiger une double validation sur les opérations sensibles. L’ajout d’un bénéficiaire entre dans cette catégorie.
Concrètement, le gestionnaire ou le contributeur soumet la demande d’ajout. L’administrateur reçoit alors une notification pour approuver ou refuser le nouveau bénéficiaire. Tant que cette approbation n’est pas donnée, le bénéficiaire reste en attente et aucun virement ne peut être émis vers ce compte.
Ce mécanisme de double validation renforce la sécurité des virements professionnels. Il empêche qu’un seul utilisateur puisse à la fois créer un bénéficiaire et exécuter un transfert de fonds, ce qui limite les risques en cas de compromission d’un compte utilisateur.
Pour savoir si cette option est active sur votre abonnement, consultez les paramètres de gestion des droits ou interrogez directement votre administrateur Progéliance Net.
Gérer ses bénéficiaires sur l’Appli SG PRO
L’Appli SG PRO, disponible sur mobile et tablette, donne accès à une partie des fonctionnalités de Progéliance Net. La consultation des comptes et l’exécution de virements vers des bénéficiaires déjà enregistrés y sont possibles.
L’ajout d’un nouveau bénéficiaire depuis l’application mobile peut être soumis aux mêmes restrictions de droits et de validation que sur la version ordinateur. Si l’option n’apparaît pas dans l’appli, passez par la version bureau de Progéliance Net pour effectuer l’ajout, puis revenez sur mobile pour vos virements quotidiens.
La gestion des bénéficiaires reste une opération sensible que SG encadre avec des mesures de sécurité renforcées, quel que soit le canal utilisé. Garder votre liste de bénéficiaires à jour, en supprimant les comptes inactifs et en vérifiant régulièrement les IBAN enregistrés, reste le meilleur moyen d’éviter les blocages au moment où un virement devient urgent.
